Conditions de livraison
Dernière mise à jour : aujourd’hui
Chez Rosélie Paris, nous souhaitons que chaque commande soit préparée avec soin, suivie avec transparence et expédiée dans les meilleurs délais.
La présente Politique de livraison explique les modalités de traitement et d’expédition des commandes passées sur roselieparis.fr.
Délai de traitement des commandes
Après validation de votre commande, veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour sa préparation.
Pendant ce délai, nous vérifions votre commande, les informations relatives aux articles, vos coordonnées de livraison et préparons votre colis avant son expédition.
Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai de livraison
Une fois votre commande préparée et expédiée, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de retard du transporteur, de contrôle douanier, de forte activité commerciale, de jours fériés, d’informations de livraison incorrectes ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
Expédition directe par nos fournisseurs
Dans de nombreux cas, certains articles Rosélie Paris peuvent être expédiés directement par nos fournisseurs de confiance.
Ce fonctionnement nous permet de rendre le processus logistique plus efficace. Plutôt que d’acheminer les articles jusqu’à nous avant de vous les réexpédier, ceux-ci peuvent être envoyés directement du fournisseur à votre adresse de livraison.
Cela signifie que certains colis peuvent être expédiés depuis l’étranger, notamment depuis la Chine.
Ce modèle nous permet de réduire les étapes de manutention inutiles et de mettre votre commande en acheminement aussi rapidement que possible.
Transporteurs
Nous proposons la livraison offerte partout en France.
Selon l’article commandé, la localisation du fournisseur et votre adresse de livraison, votre commande peut être prise en charge par La Poste, un partenaire de livraison local ou un transporteur international.
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations de suivi vous seront communiquées après l’expédition de votre commande.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour les commandes livrées en France, sauf indication contraire affichée au moment du paiement.
Adresse de livraison incorrecte
Nous vous invitons à vérifier attentivement vos coordonnées de livraison avant de finaliser votre commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible à :
Nous ferons notre possible pour vous aider. Toutefois, une fois la commande préparée ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.
Retard de livraison
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, contactez-nous à :
Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
Nous vérifierons l’état de votre commande et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.
Colis perdu ou introuvable
Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, nous vous conseillons dans un premier temps de vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins, de votre bureau de poste local ou directement auprès du transporteur.
Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis, contactez-nous à :
Nous examinerons la situation et ferons notre possible pour vous accompagner.
Questions
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :