Conditions de livraison
Laatste update: vandaag
Bij Rosélie Paris willen we dat elke bestelling met zorg wordt voorbereid, transparant wordt gevolgd en zo snel mogelijk wordt verzonden.
Dit verzendbeleid legt de modaliteiten uit voor de verwerking en verzending van bestellingen geplaatst op roselieparis.fr.
Verwerkingstijd van bestellingen
Houd na bevestiging van uw bestelling rekening met een verwerkingstijd van 1 tot 3 werkdagen.
Gedurende deze tijd controleren wij uw bestelling, de informatie met betrekking tot de artikelen en uw aflevergegevens, en maken wij uw pakket klaar voor verzending.
Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Levertijd
Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, duurt de levering meestal tussen de 3 en 7 werkdagen.
Let op: deze levertijden zijn indicatief en kunnen variëren in geval van vertragingen bij de vervoerder, douanecontroles, piekdrukte, feestdagen, onjuiste aflevergegevens of enige andere omstandigheid buiten onze macht.
Directe verzending door onze leveranciers
In veel gevallen kunnen bepaalde artikelen van Rosélie Paris rechtstreeks door onze vertrouwde leveranciers worden verzonden.
Deze werkwijze stelt ons in staat om het logistieke proces efficiënter te maken. In plaats van de artikelen eerst naar ons te laten sturen en vervolgens naar u door te sturen, kunnen ze direct van de leverancier naar uw afleveradres worden verzonden.
Dit betekent dat sommige pakketten vanuit het buitenland kunnen worden verzonden, met name vanuit China.
Dit model stelt ons in staat om onnodige handelingen te verminderen en uw bestelling zo snel mogelijk op weg te krijgen.
Vervoerders
Wij bieden gratis levering in heel Frankrijk.
Afhankelijk van het bestelde artikel, de locatie van de leverancier en uw afleveradres, kan uw bestelling worden bezorgd door La Poste, een lokale bezorgpartner of een internationale vervoerder.
Wanneer tracking beschikbaar is, ontvangt u de trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.
Verzendkosten
De verzending is gratis voor bestellingen die in Frankrijk worden geleverd, tenzij anders aangegeven bij het afrekenen.
Onjuist afleveradres
Wij verzoeken u vriendelijk om uw aflevergegevens zorgvuldig te controleren voordat u uw bestelling definitief plaatst.
Als u een fout in uw adres opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wij zullen ons best doen om u te helpen. Zodra de bestelling echter is verwerkt of verzonden, is het mogelijk niet meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen.
Leveringsvertraging
Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op via:
Vermeld hierbij uw naam, bestelnummer en het e-mailadres dat u bij uw aankoop heeft gebruikt.
Wij zullen de status van uw bestelling controleren en u begeleiden bij de nodige stappen.
Verloren of onvindbaar pakket
Als de tracking aangeeft dat uw pakket is bezorgd terwijl u het niet heeft ontvangen, raden wij u aan om eerst na te vragen bij uw huisgenoten, buren, uw lokale postkantoor of rechtstreeks bij de vervoerder.
Als u uw pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via:
Wij zullen de situatie onderzoeken en ons best doen om u te ondersteunen.
Vragen
Voor al uw vragen over de levering kunt u contact met ons opnemen via: